Słownik

Account management zarządzanie kontem klienta

Account management, czyli zarządzanie kontem klienta, to kluczowy element dla każdej firmy, która chce zbudować pozytywną relację z klientami. Dzięki właściwemu zarządzaniu kontem klienta możemy

Czytaj dalej

Słownik

SOP standard operating procedure

SOP, czyli Standard Operating Procedure, to dokument opisujący standardowe procedury postępowania w danej organizacji.

Czytaj dalej

Słownik

Csr społeczna odpowiedzialność biznesu

CSR (Corporate Social Responsibility) to pojęcie, które od kilku lat jest coraz bardziej popularne w świecie biznesu.

Czytaj dalej

Słownik

Buyer persona profil klienta

Buyer Persona to narzędzie marketingowe, które pomaga zrozumieć i poznać dokładnie potrzeby i preferencje klientów.

Czytaj dalej

Słownik

Ltv lifetime value

Lifetime Value (Cena Życia Klienta) jest jednym z najważniejszych wskaźników w marketingu. Oznacza ono, ile średnio zarabia firma na jednym kliencie w ciągu całego jego

Czytaj dalej

Słownik

Ctr współczynnik klikalności

CTR to skrót od angielskiego terminu Click-Through Rate, czyli współczynnik klikalności. Jest to bardzo ważne narzędzie w marketingu internetowym, które pozwala na oszacowanie efektywności kampanii

Czytaj dalej